惠州中亨商貿有限公司
行業:互聯網/電子商務    性質:民營    地區:廣東省/惠州市
規模:20-99人    網址:錦蕙蘭官方網站 http://jinhuilan.com/
地址:廣東省惠州市惠城區河南岸金山湖工業區B棟5樓
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淘寶客服

2019-05-18 瀏覽: 7人投遞簡歷
  • 年終獎

  • 包食宿

  • 全勤獎

  • 有年假

  • 旅游

¥3000~5000元/月
職位信息
職位性質:全職
職位類別:淘寶客服
招聘人數:2人
工作地區:廣東省-惠州市
性別要求:女
年齡要求:18-34歲
學歷要求:中專
工作年限:1-3年
職位描述
崗位職責:
1、負責平臺每日客戶接待,(售前,售中,售后處理)
2、負責自己詢單客戶歸檔,提高轉化率;
3、負責建立客戶檔案做好客戶維護;
4、產品熟悉,賣點掌握;
5、平臺各項服務指標的達標;
6、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
7、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度,遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
8、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格:
1.18周歲以上,女性,
2.對自己有強烈的要求,并熱愛淘寶客服這份工作,認可企業的經營理念,價值觀一致,具有較強的組織觀念和團隊合伙精神。
3、熟悉淘寶流程,相關經驗二年以上。
4、***8205;***8205;熟練操作計算機及各類聊天工具,打字速度60字/分(特別優秀者可適當放寬)。***8205;***8205;
5、懂得消費者心理,能夠獨立的完成售前的接待和解決售后的問題
6、能長期穩定工作,能適應早晚班, 365天任意輪班
7、性格開朗熱情不內向,為人謙虛有禮貌,不急不躁,不抱怨,能給團隊帶來正能量的
其他:
上班時間:早班:8:30-18:00,晚班:16:00-00:00(輪休制,周休一天)
晉升空間:客服--金牌客服--客服組長--客服主管
轉崗流程:客服--美編/美工助理/美工/運營助理/運營/推廣
薪資結構:試用期表現良好隨時轉正,轉正工資:底薪+提成+全勤+年資+其他
公司福利:社保+包吃住+旅游+聚餐+下午茶+生日禮品+工齡+全勤獎+年終獎+其他
聯系方式
提示:在應聘過程中用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法內容!
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